שאלות ותשובות נפוצות

בדקו לפי הסדר: 1) הסורק דלוק וטעון — נוריות פעילות דולקות. 2) Bluetooth במכשיר מראה Connected. 3) עברו ל-'התחל ספירה' ולחצו על שורת הקלט עד שמופיע קו אנכי מהבהב. 4) אם עדיין לא נקלט — נתקו וחברו מחדש את ה-Bluetooth ונסו לסרוק לאפליקציית Notes כדי לוודא שהסורק מתנהג כמקלדת.

ודאו שהקטלוג נטען למערכת. אם הקטלוג לא מעודכן — הורידו מחדש מה־ERP את הקטלוג העדכני והעלו שוב. אם הפריט חדש שטרם קיים ב־ERP — הוסיפו אותו ב־ERP וטענו את הקטלוג מחדש, או הוסיפו אותו דרך OpticCount. אם ה־ERP לא מחזיק ברקודים אמיתיים — אפשר לעבוד בלי סורק (חיפוש לפי מק״ט/שם) או לבנות קטלוג עם ברקודים פנימיים. אם ברקוד באנגלית — ודאו שהמקלדת באנגלית לפני הסריקה.

כן. זה נפוץ בווריאציות (צבע/מידה). מומלץ להפעיל השלמה אוטומטית כדי לבחור לפי שם/תיאור. ניתן גם הפוך — מק״טים שונים עם אותו ברקוד — אך לא מומלץ כי זה יוצר עמימות.

כן. אם משתמשים בסורק כמקלדת, ודאו שמקלדת המכשיר על EN כדי למנוע שיבוש תווים.

1) נורית החיבור פעילה. 2) ב־Bluetooth רשום Connected. 3) הסריקה משתבצת בטופס 'התחל ספירה'. אם לא עובד — נתקו וחברו מחדש את ה-Bluetooth ובדקו סריקה לאפליקציית Notes.

כן. חיפוש לפי שם מוצר או מק״ט (גם חלקי). מומלץ להפעיל השלמה אוטומטית לבחירה מהירה.

טעינה מלאה — כ-8 שעות עבודה רציפה. מומלץ להטעין לילה לפני ולהביא כבל / Power Bank לרזרבה.

סורק עדיף למאות/אלפי סריקות ברצף, סביבות עם תאורה קשה, או מדבקות שחוקות. מצלמת הטלפון מספיקה לרוב המקרים — מנוע הסריקה שלנו מהיר וכמעט זהה לסורק ייעודי, וחוסך עלויות חומרה. בפועל, לרוב העסקים מצלמת הטלפון מספיקה לחלוטין.

כרגע לא. אנחנו נכנסים לתמונה מהרגע שקיבלתם קובץ ועד ייצוא הסיכום.

כן. נתמך XLSX ו־CSV. יש מסך מיפוי עמודות חכם — שם פריט, ברקוד, מחיר, צבע, מידה, דגם, יתרה, איתור ועוד. הסדר לא משנה — המיפוי לפי שמות העמודות.

כן. הקטלוג משותף לכל הסניפים, אבל אם טעינתם עמודות 'איתור לפי ERP' או 'כמות לפי ERP' — תתבקשו לבחור סניף כדי לשייך נתוני איתור/יתרה לסניף הנכון.

מומלץ לעצור תנועות מלאי, אבל ניתן לעבוד גם בספירה מתגלגלת — סופרים אזור, מסמנים כהושלם, ממשיכים. אם ה־ERP תומך בטעינת קובץ בטווח תאריכים — תנועות בין לבין מטופלות.

כן. הפעילו השלמה אוטומטית — אחרי 2 שניות תופיע רשימת התאמות.

כן. פתחו את רשימת הסריקות האחרונות → בחרו פריט → מחק/ערוך כמות. אם פעילה ההגדרה 'בטל הוספה אוטומטית אחרי התרעה' — כל סריקה תדרוש אישור, מה שמקטין טעויות.

אין מגבלה נוקשה; המערכת מותאמת לעשרות אלפי פריטים ומאות אלפי סריקות. עובדים יכולים לספור במקביל. כדאי להפעיל התרעת כפילות; הכל מתמזג בזמן אמת.

כן. סופרים איתורים, קטגוריות או רשימת פריטים מוגדרת. ביצוא ניתן לבחור: רק פריטים שנספרו, שליליים, או איחוד לפי שדות.

מראש ודאו שכל הסניפים קיימים בניהול סניפים. בזמן ספירה: 'התחל ספירה' → בוחרים סניף בחלון הקופץ → כל הנתונים ישויכו לסניף הנבחר.

אין הבדל פונקציונלי — זה אותו ישות. בתוך כל סניף/מחסן אפשר להגדיר איתורים (מדף A, מחסן אחורי, וכו').

כן. ב'ניהול משתמשים' מגדירים לכל משתמש את רשימת הסניפים המורשים.

ספירה משויכת לסניף. כדי להמשיך במקום אחר — מתחילים ספירה חדשה בסניף השני. בהורדות ניתן לבחור איחוד כל הסניפים לצורך סיכום כולל.

ב'ניהול ספירות מלאי אחרונות' → בוחרים ספירה → כפתור הירוק 'הורדת קובץ נתוני סיכום ספירה'. תומך ב־Excel מלא או פורמטים ל־ERP: SAP B1, SAP B1 Retail, חשבשבת, רווחית, Priority, Comax, Restigo, Orpak, All4Shop/ProfitAge, OneERP, מיניסופט / קוד בינה, מוסכית 2000, ועוד.

כן. אפשר להוריד בכל שלב; זה לא מפריע לספירה.

כן. ביצוא אקסל ניתן לקבוע אילו עמודות לכלול (לפי מק״ט/ברקוד/איתור/אצווה וכו') ולבחור איחודים. צרכים מורכבים — צרו קשר ונדריך להגדרות המתאימות.

כרגע אין API ציבורי פתוח. יש אינטגרציות רשמיות — Shopify, Wix, Priority, חשבשבת, WhatsApp, בינה ועוד — וייצוא קבצים מותאמים. צריך חיבור ייעודי? פנו לתמיכה ונבחן.

כן — דרך דף 'האינטגרציות שלי'. תמיכה ב־Shopify, Wix, Priority, חשבשבת, WhatsApp, בינה ועוד. למערכות נוספות — לרוב דרך ייצוא מותאם או חיבור ייעודי.

כן. ב'ניהול משתמשים' מוסיפים משתמשים ונותנים הרשאות. הרישוי נקבע לפי מספר משתמשים פעילים וכמות סריקות (כפי שבחרתם בחבילה).

כן. סורקים הם התקני קלט (כמו מקלדת) — תוכלו לצרף כמה שתרצו. הרישוי אינו לכלי החומרה אלא לפי משתמשים וסריקות.

שניהם נתמכים: סורקי Bluetooth/USB במצב HID (מקלדת — מהיר מאוד אצלנו) ומצלמת הסמארטפון.

כן. בהגדרות מתקדמות: התרעת כפילות (סריקה כפולה), אזהרה על פריט לא בקטלוג, בקרות שליליות/חיוביות (לפי צרכי הלקוח), אפשרות לאשר ידנית הוספה לאחר התרעה.

כן. שדות כמו מידה, צבע, דגם נתמכים בקטלוג ובייצוא. מומלץ ברקוד ייחודי לכל וריאציה.

כן. סופרים בכל ישות בנפרד ואז מורידים ומאחדים (כולל מסך 'מבט על' עם 'איחוד כל הסניפים').

כן. ב'ניהול רישיון שימוש ורכישות' ניתן להרחיב חבילה או להוסיף כמות. ההטמעה מיידית.

כן. וואטסאפ ותמיכה במייל זמינים; לפי החבילה — שיחת טלפון בעת הצורך.

כן. 300 סריקות לחודש הראשון + משתמש פעיל להתנסות — מתנה מאיתנו. להתחיל לעבוד ולהרגיש בלי התחייבות.

רק הנתונים ההכרחיים נשמרים להפעלה מהירה (קאש מקומי, רשימת 'נסרקו לאחרונה'). הספירות עצמן נשמרות בענן ומסתנכרנות. אין תלות במכשיר מסוים.

שרתים מאובטחים בישראל בלבד, הפרדה לוגית בין נתוני לקוחות, גיבויים שוטפים. הצפנה מקצה לקצה (TLS 1.3). יומן פעילות מלא לכל פעולה (audit log). צוות פיתוח עם רקע בסייבר.